Autorizador Web e Unidade de Resposta Audível (URA). Essas são
tecnologias que a Celgmed colocará em operação, facilitando ainda mais a
vida do usuário. O Autorizador Web funcionará a partir de outubro e as
autorizações serão feitas on-line, direto do estabelecimento do
prestador, através de cartão magnético.
Outro
projeto é a implantação da URA. Até o final deste ano, o usuário será
atendido eletronicamente ao ligar para a Celgmed, dando continuidade à
filosofia de modernização da interface com o cliente (novo site,
telefonia, cartão magnético).
Com a
nova tecnologia, ao ligar para a CelgMed, um menu com diversas opções
será disponibilizado, pondo fim às situações em que uma ligação é
transferida de ramal em ramal. “Com mais essa ferramenta, daremos maior
agilidade ao atendimento”, explica o coordenador de Informática da
Celgmed, Juan Pablo Gabriel.
Site
Outra
novidade no atendimento ao usuário é o novo site da Celgmed. Digite
www.celgmed.com.br no seu
navegador ou clique no banner no rodapé da página da Celg (www.celg.com.br).
Pronto, você já tem disponível uma gama de serviços e informações. De
acordo com profissionais de design gráfico consultados por este Jornal,
o novo site é “limpo”, funcional e de fácil navegação.
O
layout da página valoriza a identidade visual da entidade, fornecendo em
seu menu principal diversas opções. Entre elas, a de saber um pouco mais
sobre a Celgmed (link
institucional), serviços oferecidos, dúvidas mais freqüentes dos
associados, notícias da entidade, dicas de saúde, endereço e o serviço
Fale Conosco.
Existe também um link para
downloads, onde é
possível obter as fichas de adesão ao plano de saúe e odontológico,
além do acesso às tabelas de credenciamento e honorários. Outro dado
importante é o
Guia
Médico/Odontológico digital. Basta informar, por exemplo, o bairro
em que se pretende obter determinadas especialidades e, automaticamente,
é gerada uma lista de profissionais conveniados na região.
Tecnologia